U3F1ZWV6ZTIzMTUyNjE5MTE3X0FjdGl2YXRpb24yNjIyODcyMzIzNjU=
recent
أخبار ساخنة

التسويق عبر الواتس اب ونصائح لتقليل نسبة حظر الأرقام

إذا ما تحدثنا عن مواقع التواصل الاجتماعي، فسوف يتبادر إلى الذهن فوراً مواقع مثل فيسبوك وتويتر، على اعتبار أنها من أكير وأكثر مواقع التواصل الاجتماعي شهرة، لكن الوضع مختلف عندما نتناول بالحديث تطبيقات المراسلة، لا سيما حين يتعلق الأمر بالتسويق عبر الإنترنت، يمكن القول بأن تطبيق واتساب WhatsApp هو صاحب الريادة والأكثر انتشاراً من بين كافة تطبيقات المراسلة الأخرى، إذ يقدر عدد المستخدمين النشطين لهذا التطبيق بما يقرب من مليار ونصف مستخدم نشط شهرياً.

التسويق عبر الواتس اب ونصائح لتقليل نسبة حظر الأرقام وتنشيط قنوات الارسال


لم يكن هذا العدد الضخم من المستخدمين لهذا التطبيق بخاف عن خبراء التسويق في العالم، فكل هذا العدد الذي يستخدم هذا التطبيق يعتبر بيئة خصبة للتسويق الناجح، لكن استخدام تطبيق الواتساب له محاذير بقدر ما يمكن الحصول من ورائه على مكاسب.
في الأسطر التالية نتناول التسويق عن طريق استخدام تطبيق الواتساب، وكيف نقوم بحملات دعائية ناجحة عليه،  وفي ذات الوقت نتجنب مخاطر استخدامه.
من المفيد كبداية أن نتساءل، لماذا نقوم باستخدام تطبيق الواتساب في الحملات الدعائية والتسويقية؟
ربما يكون السبب الأقوى من بين كل الأسباب التي تدفع المسوقين لاستخدام الواتساب في حملاتهم الدعائية هو أن هناك احتمالاً كبيراً بأن يكون عملائك الحاليين أو حتى المحتملين يستخدمون هذا التطبيق بالفعل، وعن طريق هذا التطبيق يتم إرسال ما يزيد عن 60 مليار رسالة يومياً.
ومن المدهش أيضاً معرفة أن العملاء على استعداد للشراء من الشركات عن طريق الدردشة والتواصل المباشر معهم، وأن هذه النسبة من المتوقع أن تزيد عن 67% في خلال العامين القادمين.
من ناحية أخرى، فإن الفئة العمرية التي تستخدم تطبيقات الدردشة المباشرة مثل واتساب، هم من أصحاب الهواتف الذكية التي تتراوح أعمارهم بين 18 و 30 عاماً، ومن الجيد استخدام هذا التطبيق في التسويق إذا كان العملاء المستهدفون هم من ذات الفئة العمرية.

استرتيجيات التسويق عبر واتساب

تجدر الإشارة هنا أنه حتى اللحظة، لا يقوم تطبيق واتساب ببيع أي مساحات أعلانية كما يحدث في مواقع التواصل الاجتماعي، لذا فإن عزمت على استخدام تطبيق واتساب في مجال التسويق، فيجب عليك أن تبتكر أساليب خلاقة وجديدة فيما يتعلق بنهجك الإعلاني والتسويقي.
ومن الجدير بالذكر أن تطبيق واتساب يضع قيوداً على من يقومون باستخدام التطبيق، ومع الأخذ في الاعتبار أنه لا يوجد (حتى الآن) ما يطلق عليه حساب تجاري، فإن إنشاء حساب باستخدام علامتك التجارية سيواجه نفس القيود المطبقة على الحسابات الشخصية، ومن أمثلة ذلك، فإن تطبيق واتساب يقيد عدد المسموح لكل حساب بمراسلته ب 256 مستخدم في ذات الوقت، وعليه فإن هذا العدد ليس جذاباً لمن يرغب في إنشاء حملة تسويقية على نطاق واسع، وعليه فإن فرص النجاح تزداد عندما تستخدم هذه الحدود لصالحك.
يجب أن نذكر أيضاً ما لتطبيق واتساب من خصوصية لدى المستخدم، فهو تطبيق مرتبط بهاتف المستخدم أكثر من أجهزة الكمبيوتر، وهذا يعد نقطة قوة في تطبيق واتساب، ومن ثم فإن مراعاة الحملة التسويقية للجانب الشخصي للعميل، يزيد من فعالية الحملة، ويدفع العملاء لمزيد من التفاعل.

أدوات التسويق في تطبيق واتساب

قام العاملون على تطبيق واتساب بطرح إصدار تطبيق واتساب تجاري، وهو إصدار مجاني متاح لمستخدمي نظام التشغيل "أندرويد"، ويتيح هذا الاصدار من واتساب مرونة وسهولة أكبر في التعامل مع العملاء، من خلال استخدام بعض الأدوات لفرز الرسائل وأتمتتها والرد عليها.

فعلى سبيل المثال، يمكن للتطبيق حفظ الرسائل ذات الاستخدام المتكرر، والتعامل بها كردود للأسئلة الشائعة من قبل العملاء، كما يمكن تعيين رسالة محددة كرد آلي في حالة تعذر قيامك بالرد الحي على تساؤلات العملاء، وأيضاً يمكن استخدام ذات الخاصية في تخصيص رسالة ترحيب بالعملاء.

وحيث أن تطبيق واتساب يرتبط برقم الهاتف، ويتعامل مع أرقام الهواتف المخزنة في قائمة الاتصال، فإن أفضل استراتيجية للتسويق عن طريق تطبيق واتساب هي استراتيجية الحملات التسويقية الصغيرة والتي تستلزم إضافة أرقام العملاء إلى قائمة جهات الاتصال على هاتفك، وهو في ذات الوقت لا يقدم أي أدوات أو واجهة استخدام متخصصة في العمل التجاري، لكن واتساب يقدم رابط يمكن إدراجه في الموقع الرسمي، أو الإعلانات الممولة على مواقع التواصل الاجتماعي، أو حتى يمكن تضمينه في توقيعك المستخدم في رسائل البريد الإلكتروني، وهذا الرابط يتيح لمن يضغط عليه أن يتم توصيله لك على واتساب مباشرة.

من اللافت أن هناك بعض المبرمجين قد أضافوا عدداً من الأدوات إلى تطبيق واتساب يمكنها أن تسهل العمل التسويقي، ومن أمثلة ذلك : MULTI, Parallel Space APP, GB Whatsapp APP (Ver.9), Whatsapp Business APP، وفي حالة استخدام تطبيق واتساب الإصدار التاسع، فإنه يفضل تغيير IP address باستخدام أي برنامج VPN وذلك بعد إرسال 1000 رسالة. لكن استخدام مثل هذه الإضافات قد يعرض حسابك على واتساب إلى الحظر المؤقت أو الدائم، وهو أيضاً من شأنه أن يضر بعلامتك التجارية في مواجهة العملاء خاصة الجدد منهم.

أفضل استراتيجيات التسويق عبر واتساب

  1. إنشاء شخصية برقم الهاتف تمثل شركتك أو علامتك التجارية، يقوم بمهام التواصل مع العملاء عن طريق الواتساب وتبادل صور المنتجات معهم والإجابة عن استفساراتهم، فقد أثبتت التجارب أن العملاء لا يفضلون الدردشة مع أسماء شركات غير شخصية، ولا يشترط أن تكون هذه الشخصية حقيقية، بل يمكن أن تكون شخصية تخيلية وتستخدم للدعاية وجذب الانتباه للمنتج أو الخدمة المراد التسويق لها.
  2. على اعتبار أن تطبيق واتساب سيظل خالياً من الإعلانات التجارية، فللحصول علىى أرقام هواتف العملاء وبناء قاعدة بيانات جيدة، لابد من تقديم مقابل ذو قيمة، ويمكن أن يكون هذا المقابل هو هدية ترويجية، أو خدمة مجانية أو معلومة قيمة.
  3. الحفاظ على ولاء العملاء واهتمامهم عن طريق تقديم محتوى شيق ورائع فيما يتعلق بالموضيع ذات الصلة، ومن ثم إمكانية تكوين مجموعات للعملاء، مع مراعاة أن لكل مشترك حد أقصى للمجموعات التي يمكنه إنشاؤها وهي خمس مجموعات، يبلغ الحد الأقصى لعدد المشتركين في كل مجموعة 50 مشتركاً.
  4. تقديم خدمة عملاء سريعة، فرسائل الواتساب مشاهدتها مضمونة من قبل المرسل إليهم الرسالة بنسبة 70%، وعليه فإن هذه الميزة تعد عاملاً هاماً يمكن استغلاله في تقديم خدمة عملاء متميزة وجيدة، لاسيما في الرد على الاستفسارات وحل المشاكل.
  5. استخدام واتساب لإجراء بحوث استقصائية حول آراء المستخدمين، وعلى الرغم من فعالية تطبيق واتساب في ذلك إلا أن هذه الخاصية لا تزال غير مستخدمة على نطاق واسع.

نصائح لتجنب الحظر أثناء الحملة الإعلانية

  • إذا قمت بإنشاء قناة جديدة لبدء حملتك الإعلانية، عليك أن تبدأ بإرسال رسالتك الدعائية لعدد 5-6 أشخاص من جهات الاتصال الخاصة بك وذلك بعد إضافتهم إلى قناتك الخاصة.
  • بعد مرور 6 أيام يمكنك أن تقوم بإرسال 200 رسالة يومياً كحد أقصى، وبعد مرور 10 أيام سوف تتمكن من إرسال 500 رسالة يومياً، وبعد 18 يوماً، تسن قادراً على إرسال 1000 رسالة في اليوم الواحد دون أن يقوم تطبيق واتساب بحظر حسابك.
  • مع قدرتك على إرسال هذا الكم الكبير من الرسائل، قد تلاحظ تباطؤاً في عملية الإرسال، لذا عليك أن تقوم بتفريغ ذاكرة هاتفك من الملفات غير المرغوب فيها ومن أهمها الصور وملفات الفيديو. مع مراعاة ضبط خصائص القناة لإخفاء "آخر ظهور" والصور.
  • في حالة قيام واتساب بحظر القناة مؤقتاً 5 مرات يومياً، يتوجب عليك إعادة تهيئة هاتفك مع مراعاة تغيير الـ IP.
  • هناك أكثر من طريقة تستطيع بموجبها استخدام أكثر من واتساب بأكثر من حساب على نفس الهاتف، فبعض أجهزة الهاتف تتيح الاستخدام المزدوج للتطبيقات، كما أن هناك تطبيقات موازية تمكنك من استخدام أكثر من حساب لواتساب على نفس الهاتف.
  • يمكن استخدام تطبيق واتساب للأعمال للاستفادة من خاصية الرد التلقائي وتخصيص الرسائل.
  • من المفضل عدم حذف سجل الدردشة في قناتك.
  • يراعى تجنب إرسال ملفات ذات حجم كبير لتجنب بطء القناة.
  • عليك أن تبدأ حملتك الإعلانية الجديدة بعد فارق زمني من حملتك الإعلانية السابقة، على أن يكون هذا الفارق ذو نمط فردي

تجارب شخصيه في تنشيط قنوات الواتس اب وتقليل نسبة الحظر

برجاء العلم ان كل ما ذكر في هذة المقاله هو ناتج تجارب شخصية وتحارب اشخاص عملو بهذا المجال
  1. يفضل استخدام قنوات محلية لزيادة فرص الإرسال بدون حدوث حظر أو احتمالية حظر بنسبة قليلة.
  2. قم بعمل الية لتنشيط القنوات عن طريق ارسال الرسائل والرد علي بعضها البعض.
  3. قم بالإنضمام الي عدد من 3 الي 5 مجموعات نشطة علي الواتس اب.
  4. قم بتشغيل الرد والارسال التلقائي بين القنوات وبعضها البعض لمدة نصف ساعة من 3 الي 5 مرات يومياً لمدة 3 ايام.
  5. ابدا بارسال عدد قليل من الرسائل لا يتعدي ال20 رساله من كل قناه في اليوم الرابع .
  6. بعد مرور 24 ساعة ابدا بارسال عدد مضاعف من الرسائل من كل قناه.
  7. استمر علي هذا المنوال ستلاحظ ان عدد الرسائل ارتفع ل 1000 رساله او اكثر يوميا من كل قناه.
  8. في النهايه الذي يساعد علي تنشيط قناتك هو استهدافك للعملاء لانه كلما اصبح استهدافك ادق كلما زادت نسبة التفاعل علي القناه .
ليست هناك تعليقات
إرسال تعليق

إرسال تعليق

الاسمبريد إلكترونيرسالة